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  • 1最安値保証

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    最もお得です。

  • 2館内利用券1,000円分プレゼント

    お土産やドリンクなど、館内で便利に使える利用券。
    ※1泊2食付きのご予約に限ります。(1室に付1枚)

  • 3事前カード決済で
    ミネラルウォーターサービス

    WEB上でカード決済をすると、大人1名様につき
    ミネラルウォーターを1本プレゼント。

2024年9月10日（火）午前11時までに
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公式サイト限定 3大予約特典

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  • 特によくあるご質問

    • チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？

      チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。なおご夕食を含むご予約の場合、チェックインは19:30までにお願いをしております。（19:30以降のチェックインとなる場合は、事前にご連絡くださいませ）

    • キャンセル料はいつから発生しますか？

      個人のお客様の場合は3日前からキャンセル料が発生します。
      ご宿泊3～2日前・・・30％
      ご宿泊前日・・・50％
      ご宿泊当日・不泊・・・100％
      • ※団体（15名様以上）の場合、上記とは別のキャンセル規定が適用されますのでご注意ください。

    • クレジットカードは使えますか？

      JCB、VISA、マスターカード、UC、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、デビットカード、銀聯カードがご利用いただけます。

    • 食事会場はどこになりますか？

      レストラン、広間、宴会場でのご案内となります。なお、お部屋食は行っておりません。

    • 駐車場はありますか？

      無料の駐車場を完備しております。

    ご予約について

    • 予約の受付時間はどうなっていますか？

      9:00～18:00となっております。

    • 電話での予約と、インターネットでの予約はどちらがお得ですか？

      公式ホームページからのご予約が最もお得です。また1泊2食付の場合、特典もご用意しておりますのでおすすめです。
      （公式ホームページご予約のメリット）
      1. 1）最低価格保証
      2. 2）1,000円の館内利用券進呈（1泊2食付のご予約の場合／1室につき1枚）
      3. 3）事前カード決済のご予約でミネラルウォータープレゼント（大人1名につき1本）

    • キャンセル料はいつから発生しますか？

      個人のお客様の場合は3日前からキャンセル料が発生します。
      ご宿泊3～2日前・・・30％
      ご宿泊前日・・・50％
      ご宿泊当日・不泊・・・100％
      • ※団体（15名様以上）の場合、上記とは別のキャンセル規定が適用されますのでご注意ください。

    • 記念日での宿泊ですが、お祝いの品の手配はできますか？

      ケーキ、フラワーの手配が可能です。いずれも1,650円（税込）から、ご予算に応じて承っております。

    • 招待をしたいのですが、支払いを私の方ですることは可能ですか？

      最も簡便な方法は、公式ホームページから「クレジットカード事前決済」を使ってご予約される方法です。その他にも、事前にお振り込みいただく方法もお受けすることができます（振込口座などの詳細はお電話でお問い合わせください）。なお、いずれの場合でも、ホテルでの追加利用分（お飲み物や売店利用分など）は、ご宿泊者ご本人様のお支払いとなりますので、その点はご了承ください。

    • 子どもの宿泊料金はどうなっていますか。

      小学生のお子様 1泊2食　平日9,130円　　休前日、特別日10,230円
      幼児のお子様 1泊2食　平日7,480円　　休前日、特別日8,580円
      食事のみ　全日6,380円
      布団のみ　全日2,750円
      添い寝　　全日1,100円（施設入館料として）
      • ※いずれも税込の料金です。
        なお、小学生のお子様のご夕食は「お子様会席」、幼児のお子様は「お子様ランチ」でのご用意となります。
      • ※上記料金は通常期の料金となり、年末年始やGW、お盆などは、特別料金でのご案内となります。

    • 年末年始の予約はいつから受け付けていますか？

      10月1日、午前9:00からの受付となります。

    温泉について

    • 客室のお風呂は温泉ですか？

      お部屋のお風呂は沸かし湯となります。

    • 妊娠中でも温泉に入ることができますか？

      ご入浴いただけます。以前は禁忌症に「妊娠中」が含まれていた時期もありましたが、医学的な根拠が乏しいということで、環境省が2014年に禁忌症から除外いたしました。ただ、滑りやすい泉質による転倒や、のぼせには充分ご注意ください。

    • 家族風呂は予約が必要ですか？

      空いていれば当日のご予約でも大丈夫ですが、ご希望のお時間がお取りできない場合もありますので、事前のご予約をおすすめしております。

    • 温泉は源泉かけ流しですか？

      かけ流しではありません。循環ろ過、加水加温をしております。

    お部屋について

    • 禁煙ルームはありますか？

      すべての部屋タイプで禁煙ルームのご用意がございます。インターネットからご予約される際は「禁煙」と表記のある部屋タイプをご指定ください。

    • 客室のお風呂は温泉ですか？

      お部屋のお風呂は沸かし湯となります。

    • 2部屋以上の利用の場合、お部屋は近くになりますか？

      極力近くでご用意するようにいたしております。ただ、「禁煙」と「喫煙」で分かれていたり、お部屋タイプの組み合わせによっては、近くにならない場合もございます。

    • 客室はエレベーターから近いですか？

      エレベーターから最も遠い客室でも、その距離は30メートル程度となっております。また、事前にご連絡いただけたら、その中でも特に近い客室でご用意することも可能です。

    • ベッドのあるお部屋は洋室以外にありますか？

      洋室のほか、和洋室でもベッドをご用意しております。

    • バリアフリールームはありますか？

      専用のバリアフリールームのご用意はありません。

    • 露天風呂付きのお部屋はありますか？

      露天風呂付きのお部屋はございません。ただ、「和洋室」と「展望温泉付き和室」は、浴室内から外の景観をご覧いただける「展望温泉（屋内）」を備え付けております。

    お料理、食事会場について

    • 昼食の利用はできますか？

      ご利用頂けます。
      個人のご利用から大人数でのお集まりまで対応可能です。（内容と料金の詳細はこちら）
      個人のお客様の場合は前日18時までのご予約を、グループでの場合はなるべく早めのご予約をお願いいたします。
      • ※年末年始やGW、お盆など、昼食の営業を行わない日もございますので、ご予約時にご確認ください。

    • 食事の時間は何時ですか？

      下記お時間で営業しております。
      ご朝食 ： 7:00～8:30最終入店
      ご昼食 ： 11:30～13:30最終入店
      ご夕食 ： 18:00～20:00最終入店

    • アレルギーの対応はできますか？

      食材のアレルギーにつきましては、お受けするにあたりいくつかの条件がございますので、予めご理解の上、お申し出ください。
      1. 1.前日の午前中までにお申し出ください。それ以降～当日のお申し出につきましては、対応いたしかねます。
      2. 2.「小麦アレルギー」「魚アレルギー」につきましては、残念ながらお受けすることができません。またそれ以外のアレルギーでも、重度の場合はお受けできませんので、ご了承ください。
      3. 3.上記のアレルギー以外でも、お受けするには一定の条件があったり、できかねる場合もございますので、詳しくは事前にお問い合わせください。
      4. 4.また、アレルギー対応をさせていただく場合も、他の料理と調理器具を分けることはいたしておりません。よりまして微量の成分が付着する場合もあり、提供するメニューは完全なアレルギー対応メニューではございませんので、予めご留意いただきますようお願い申し上げます。

    • 温泉湯豆腐は食事に含まれていますか？

      大人の方のご朝食で提供しております。

    • 食事会場はどこになりますか？

      レストラン、広間、宴会場でのご案内となります。なお、お部屋食は行っておりません。

    • 足が悪いのですが、イス・テーブルの対応はできますか？

      極力対応させていただきます。ご予約時にお申し付けください。

    • 6～10名ほどで長寿祝い（還暦祝い、古希祝いなど）をしたいのですが、できますか？

      ご利用いただけます。ご夕食は個室をご用意いたしますので、ご予約時にお申し付けください（ご予約状況によりお取りできない場合もございます）。レンタルのちゃんちゃんこセットも無料でお手配できますので、あわせてお申し付けください。

    • 子どもの食事はどのような内容になりますか？

      小学生のお子様の場合、ご夕食は「お子様会席」、ご朝食は大人の方と同じ「温泉湯豆腐付き和定食」をご用意しております。幼児のお子様の場合は、ご夕食・ご朝食ともお子様料理でのご用意となります。（小学生のお子様でもプランによりましては、お子様料理をご用意する場合があります。プランの説明文や特典内容等でご確認ください）
      • ※上記は通常期の内容となり、年末年始やGW、お盆などは、内容が変更になる場合があります。

    館内施設、周辺施設について

    • 自動販売機はありますか？

      地下1階にございます。

    • 喫煙所はどこにありますか？

      正面玄関を出られたところに喫煙スペース（屋外）を設置しております。

    • 館内の移動で、段差があったり、移動距離が長かったりしますか？

      当館は縦に高い施設で、エレベーターから降りられた後の移動距離はさほど長くはありません。また施設間を移動される際も段差はほとんどありませんが、以下の2箇所だけは階段がありますので、ご了承ください。
      1. ①9階の空中露天風呂の手前に7段の階段
      2. ②9階『足つぼマッサージ』の手前に7段+5段の階段

    • 近くにコンビニエンスストアはありますか？

      徒歩15分ほどの国道34号線沿いに「ローソン」がございます。また、スーパーは徒歩5分ほどのところにございます（ユートク食品館）。

    • 近くに食事のできる店舗はありますか？

      歩いて行ける距離にご紹介できる飲食店が複数店舗ございます。地図等でご案内させていただきますので、フロントでお尋ねください。

    フロント、サービス全般について

    • チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？

      チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。なおご夕食を含むご予約の場合、チェックインは19:30までにお願いをしております。（19:30以降のチェックインとなる場合は、事前にご連絡くださいませ）

    • 門限はありますか？

      門限はございませんので夜間も出入りいただけます。ただ駐車場は夜間チェーンを張らせていただきますので、24:00以降に駐車場をご利用の際は、フロントにその旨お申し付けください。

    • クレジットカードは使えますか？

      JCB、VISA、マスターカード、UC、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、デビットカード、銀聯カードがご利用いただけます。

    • チェックイン前、チェックアウト後の荷物は預かってもらえますか？

      フロントにてお預かりしております。

    • 宅配便の受付はしていますか？

      1階の売店で受け付けております。営業時間は7:00～22：00となっております。

    • 部屋でインターネット接続はできますか？

      Wi-Fiが無料でご利用いただけます。

    • 車椅子の貸出はありますか？

      無料でお貸し出ししておりますが、数に限りがございますので、事前のご予約をおすすめしております。

    アクセスについて

    • 送迎はありますか？

      嬉野バスセンター、もしくは嬉野インターチェンジのバス停からの送迎を行っております。バス停にご到着後、お電話いただけましたら、5分～10分内でお迎えに上がります。

    • 駐車場はありますか？

      無料の駐車場を完備しております。

    • 駐車場にバスやトラック等の大型車、またバイクの駐車はできますか？

      バスやトラック等の大型車は、ホテルから100メートルほどの場所に広い駐車場をご用意しておりますので、そちらをご利用いただけます。またバイクの場合は、同じく100メートルほどのところに屋根付きの立体駐車場のご用意がございます。

  • シニアのお客様

    • 6～10名ほどで長寿祝い（還暦祝い、古希祝いなど）をしたいのですが、できますか？

      ご利用いただけます。ご夕食は個室をご用意いたしますので、ご予約時にお申し付けください（ご予約状況によりお取りできない場合もございます）。レンタルのちゃんちゃんこセットも無料でお手配できますので、あわせてお申し付けください。

    • 送迎はありますか？

      嬉野バスセンター、もしくは嬉野インターチェンジのバス停からの送迎を行っております。バス停にご到着後、お電話いただけましたら、5分～10分内でお迎えに上がります。

    • ベッドのあるお部屋は洋室以外にありますか？

      洋室のほか、和洋室でもベッドをご用意しております。

    • 客室はエレベーターから近いですか？

      エレベーターから最も遠い客室でも、その距離は30メートル程度となっております。また、事前にご連絡いただけたら、その中でも特に近い客室でご用意することも可能です。

    • バリアフリールームはありますか？

      専用のバリアフリールームのご用意はありません。

    • 身体の不自由な方がいるので、貸切風呂を利用したいのですが。

      貸切風呂は「障がい者割引」で利用することができます。（事前予約制）
      またお部屋のお風呂もすべて温泉を引いておりますので、気兼ねなくお使いいただけます。

    • 足が悪いのですが、食事会場はイス・テーブルの対応はできますか？

      極力対応させていただきます。ご予約時にお申し付けください。

    • 館内の移動で、段差があったり、移動距離が長かったりしますか？

      当館は縦に高い施設で、エレベーターから降りられた後の移動距離はさほど長くはありません。また施設間を移動される際も段差はほとんどありませんが、以下の2箇所だけは階段がありますので、ご了承ください。
      1. ①9階の空中露天風呂の手前に7段の階段
      2. ②9階『足つぼマッサージ』の手前に7段+5段の階段

    お子様連れのお客様

    • 子どもの宿泊料金はどうなっていますか。

      小学生のお子様 1泊2食　平日8,000円　　休前日、特別日9,000円
      幼児のお子様 1泊2食　平日6,500円　　休前日、特別日7,500円
      食事のみ　全日5,500円
      布団のみ　全日2,500円
      添い寝　　全日1,000円（施設入館料として）
      • ※いずれも税込の料金です。
        なお、小学生のお子様のご夕食は「お子様会席」、幼児のお子様は「お子様ランチ」でのご用意となります
      • ※上記料金は通常期の料金となり、年末年始やGW、お盆などは、特別料金でのご案内となります。

    • 子どもの食事はどのような内容になりますか？

      小学生のお子様の場合、ご夕食は「お子様会席」、ご朝食は大人の方と同じ「温泉湯豆腐付き和定食」をご用意しております。幼児のお子様の場合は、ご夕食・ご朝食ともお子様料理でのご用意となります。（小学生のお子様でもプランによりましては、お子様料理をご用意する場合があります。プランの説明文や特典内容等でご確認ください）
      • ※上記は通常期の内容となり、年末年始やGW、お盆などは、内容が変更になる場合があります。

    • 妊娠中でも温泉に入ることができますか？

      ご入浴いただけます。以前は禁忌症に「妊娠中」が含まれていた時期もありましたが、医学的な根拠が乏しいということで、環境省が2014年に禁忌症から除外いたしました。ただ、滑りやすい泉質による転倒や、のぼせには充分ご注意ください。

    • 家族風呂は予約が必要ですか？

      空いていれば当日のご予約でも大丈夫ですが、ご希望のお時間がお取りできない場合もありますので、事前のご予約をおすすめしております。

    グループのお客様

    • グループで利用したいのですが、宴会場を使用する場合は宴会場費が必要ですか？

      特に必要ございません。ただ、宴会場が満室の場合もありますので、ご予約時に必ずご確認ください。

    • 飲み物の持ち込みはできますか？

      宴会場へのお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、ご宿泊いただくお部屋にはお持ち込みいただけます。

    • 和宴会で一部足が悪い方がいるのですが・・・。

      高座椅子をご用意できますので、ご予約時に必要数をお申し付けください。

    • 居住地からホテルまでの送迎バスサービスはありますか？

      あいにくと送迎バスのサービスはございません。

    バリアフリー対応について

    • バリアフリールームはありますか？

      専用のバリアフリールームのご用意はありません。

    • ベッドのあるお部屋は洋室以外にありますか？

      洋室のほか、和洋室でもベッドをご用意しております。

    • 客室はエレベーターから近いですか？

      エレベーターから最も遠い客室でも、その距離は30メートル程度となっております。また、事前にご連絡いただけたら、その中でも特に近い客室でご用意することも可能です。

    • 身体の不自由な方がいるので、貸切風呂を利用したいのですが。

      貸切風呂は「障がい者割引」で利用することができます。（事前予約制）
      またお部屋のお風呂もすべて温泉を引いておりますので、気兼ねなくお使いいただけます。

    • 足が悪いのですが、食事会場はイス・テーブルの対応はできますか？

      極力対応させていただきます。ご予約時にお申し付けください。

    • 館内の移動で、段差があったり、移動距離が長かったりしますか？

      当館は縦に高い施設で、エレベーターから降りられた後の移動距離はさほど長くはありません。また施設間を移動される際も段差はほとんどありませんが、以下の2箇所だけは階段がありますので、ご了承ください。
      1. ①9階の空中露天風呂の手前に7段の階段
      2. ②9階『足つぼマッサージ』の手前に7段+5段の階段

    • 車椅子の貸出はありますか？

      無料でお貸し出ししておりますが、数に限りがございますので、事前のご予約をおすすめしております。

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